Política de Reembolso
1 - GARANTIA INCONDICIONAL
Solicitação de Reembolso das Transações que estão dentro do prazo da garantia.
(Essas informações contidas nesse artigo 1 consta originalmente no site da hotmart no link abaixo como Artigo 3)
https://hotmart.com/pt-br/legal/termos-de-compra
1.1. Prazo para solicitação: O Comprador pode solicitar o reembolso dos valores pagos, desde que respeitado o prazo mínimo estabelecido pela lei ou pelo Criador, caso superior. O prazo terá início a partir da efetivação da compra e será contado em dias, salvo quando outra disposição estiver prevista em lei. O pedido de reembolso fora do prazo deve ser feito diretamente ao Criador e por ele autorizado, salvo quando o reembolso deva ser processado para garantir os interesses da Hotmart e o cumprimento da lei.
1.1.1. Salvo previsão expressa em contrário, os prazos de reembolso são apenas aplicáveis às compras de novos Produtos. As renovações de assinatura não são consideradas aquisições de novos Produtos, não sendo possível que o Comprador solicite o reembolso dos valores pagos a partir da 2º (segunda) recorrência, apenas o cancelamento da assinatura, a fim de que não haja novas renovações.
1.2. Uso do conteúdo: A Hotmart pode recusar o reembolso dos valores pagos, ainda que dentro do prazo de garantia, na hipótese do Comprador ter usufruído de todo ou parte do Produto adquirido como, por exemplo, assistido às aulas de um curso, participado de um evento, ou ter feito o download dos arquivos disponíveis, deixando a Hotmart e o Criador em clara desvantagem. Essa é uma prerrogativa exclusiva da Hotmart e não do Criador.
1.3. Meio para a solicitação: A Hotmart possui um formulário específico para as solicitações de reembolso, além da Central de Ajuda. Os Compradores estão cientes de que esses são os únicos meios válidos para a solicitação e que não devem responder e-mails automáticos e os eventualmente enviados durante o processo de aquisição de um Produto. Tais e-mails não possuem meios válidos para recebimento de solicitações, tão menos são monitorados pela Hotmart.
1.4. Forma de processamento e prazo para conclusão: O reembolso será processado através do mesmo meio de pagamento utilizado no momento da compra. O prazo para a sua conclusão é de (a) até 30 (trinta) dias, no caso de transferência bancária; e (b) até 90 (noventa) dias, nos casos de compras realizadas por meio de cartão de crédito. A conclusão dos reembolsos por meio do cartão de crédito dependerá exclusivamente das operadoras de cartão, sem qualquer gerência da Hotmart. Se o reembolso não ocorrer dentro dos prazos acima, o Comprador deve entrar em contato com a Hotmart. Nos casos envolvendo cartão de crédito, o Comprador se compromete a enviar as cópias de suas faturas para que a Hotmart possa endereçar este assunto perante a operadora e finalizar o processo de reembolso. A recusa do envio das faturas impede que a Hotmart dê seguimento ao processo de investigação e conclusão do caso.
2 - GARANTIA CONDICIONAL
2.1 - A garantia condicional como o próprio nome diz exige uma condição pré estabelecida em alcançar determinados resultados. Essa garantia é exclusiva do curso Advanced 2.0 do zero ao avançado (Curso completo com 5 níveis) e oferecido em promoções específicas (Não é oferecido em todas as promoções). O Comprador terá que seguir toda a programação definida dentro do curso para alcançar os resultados esperados. Se o comprador (aluno) seguir toda a programação e mesmo assim não atingir o proposto ele poderá pedir o reembolso e mais a garantia extra.
2.2 - Valor da garantia extra - Será o valor do investimento no curso (valor pago no produto) e mais o valor extra informado nas campanhas promocionais, os valores podem variar dependo de quando o comprador adquirir o curso.
2.3 - O que é chegar à independência em 3 meses?
A independência no inglês em nosso programa é o aluno conhecer e saber criar frases no presente, passado, futuro, condicionais e verbo to be para conseguir se comunicar em inglês, prometemos entregar o conteúdo necessário para o aluno se desenvolver no presente, passado, futuro, condicionais e verbo to be.
Obs. Saber se comunicar ou conversar, não significa ser fluente como nativo, a fluência vem com o tempo e a prática.
2.4 - Obrigações para ser elegível à garantia condicional.
Para ser elegível, o aluno deve cumprir toda a programação estipulada dentro do curso na aula de programação/calendário, são elas:
2.4.1 - Seguir durante os 3 primeiros meses a programação estipulada.
2.4.2 - Se dedicar pelo menos 40 minutos por dia assistindo às aulas.
(Será contado a partir do dia seguinte à compra, o aluno deverá seguir a programação sem falhas). Primeiro dia assistir o vídeo A, dia seguinte vídeo B, dia seguinte vídeo C e no próximo dia o vídeo A da próxima aula e assim por diante. (Todo esse processo é explicado na aula de programação/calendário). É imprescindível seguir os estudos diários de segunda à sábado conforme proposto na aula de programação/calendário.
2.4.3 - Para a independência proposta em 3 meses será necessário concluir, absorver e praticar o Nível 1 (16 aulas + 8 revisões) e Nível 2 (16 aulas + 9 revisões) incluindo os áudios para praticar que devem ser ouvidos diariamente, recomendamos ouvir pelo menos 5x cada áudio, toda essa informação está detalhada na aula de programação/calendário dentro do curso.
2.4.4 - Durante os 3 meses o aluno terá que participar de todas as aulas ao vivo em grupo proposto pela teacher Ci Locatelli, essas aulas costumam ser 1 vez por mês aos sábados a tarde.
2.4.5 - Durante os 3 meses é imprescindível o aluno ter uma comunicação ativa com a teacher Ci Locatelli pelo whatsapp para o acompanhamento do aprendizado.
3 - PERDA DA GARANTIA CONDICIONAL
3.1- A perda da garantia condicional de 3 meses está ligada ao não cumprimento de algum dos tópicos da seção 2, havendo falha nos dias de estudos diários conforme é proposto na aula de programção/calendário a garantia condicional não terá valor.
A metodologia é muito eficaz se o aluno cumprir todos os passos propostos na aula de programação/calendário, por isso, caso não seja cumprido um dos itens da seção 2 a garantia será cancelada e não terá validade.
4- DA VIGÊNCIA DA GARANTIA
4.1- O presente Certificado de Garantia Condicional tem vigência de 90 (noventa) dias a contar da data de compra na plataforma da hotmart.
G & C DIGITAL SOLUTIONS